Modes de paiement

Ⅰ. Modes de paiement

• Devise : Euro (€)

• Cartes acceptées : Visa, Mastercard

• Non acceptés : espèces, chèques, virements, paiement à la livraison

Ⅱ. Processus de paiement

• Vérification des détails de la commande (produit, quantité, montant total, TVA et droits de douane)

• Confirmation de l'adresse de livraison et saisie des informations de carte bancaire

• Après validation du paiement, la transaction est sécurisée et immédiatement vérifiée

• Un e-mail de confirmation sera envoyé après paiement. En cas d’échec, vous pouvez réessayer ou contacter le service client

Ⅲ. Sécurisation des paiements

• Transfert de données sécurisé par TLS

• Transactions traitées par des plateformes respectant les normes PCI-DSS

• Aucune information bancaire conservée, respect strict des règles GDPR

• Mise à jour régulière des protocoles de sécurité pour assurer un environnement fiable

Ⅳ. Prix et taxes

• Les prix affichés incluent la TVA française (20%)

• Les droits de douane et frais de dédouanement sont compris (livraison DDP)

• Le montant payé est le montant final, aucun frais supplémentaire lors de la réception

Ⅴ. Politique de remboursement

• Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d’origine, sans possibilité de changement de bénéficiaire

• Le traitement par la banque prend environ 3 jours ouvrés, l’arrivée des fonds prend entre 10 et 15 jours ouvrés

• Si le remboursement ne se fait pas dans ce délai, veuillez fournir le numéro de commande et le justificatif de la transaction pour suivi

Ⅵ. Service client

• Adresse : 3000 CHARLES BRYAN RD, BARTLETT, TN, 38134-3846

• Téléphone : +1(352) 735-2171

• E-mail : vente@cozylawnz.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)