Politique de confidentialité

Ⅰ. Portée de la politique

• Cette politique couvre le traitement des données lors de la navigation, commande, paiement, retours et communication avec le service client sur ce site.

• Si vous avez moins de 15 ans, veuillez cesser l'utilisation et nous contacter pour supprimer les données correspondantes.

Ⅱ. Collecte des données

• Données fournies par l'utilisateur : Nom, téléphone, e-mail, adresse de livraison et de facturation, informations de commande, historique de paiement, demandes de service après-vente.

• Données collectées automatiquement : Informations sur l'appareil (IP, navigateur, modèle), historique de navigation (durée et pages visitées), préférences de cookies enregistrées avec votre consentement.

Ⅲ. Objectifs de l'utilisation des données

• Traitement des commandes, livraison et service après-vente (exécution du contrat).

• Communication nécessaire (statut des commandes, réponses du service client).

• Conformité aux exigences fiscales, comptables et réglementaires (obligations légales).

• Amélioration des fonctionnalités du site et de l'expérience utilisateur (intérêts légitimes).

• Aucune donnée ne sera utilisée pour des fins publicitaires ou marketing sans votre consentement.

Ⅳ. Gestion des cookies

• Cookies nécessaires : Panier, état de la connexion, préférences de langue.

• Cookies d'analyse/personnalisation : Activés uniquement après votre consentement.

• Un avertissement apparaîtra lors de votre première visite, et vous pourrez ajuster les paramètres à tout moment dans votre navigateur ou les outils associés.

• Pour plus de détails, veuillez consulter la section Politique relative aux cookies.

Ⅴ. Sécurité des données

• Les transmissions de données sont sécurisées par un chiffrement TLS.

• Les données sont stockées dans un environnement sécurisé avec un accès restreint.

• Des audits réguliers de sécurité et des tests de vulnérabilité sont réalisés.

• Le personnel reçoit une formation continue sur la protection des données.

Ⅵ. Partage et transfert des données

• Les données ne sont partagées qu'avec des prestataires de services liés au paiement, à la logistique et à la technologie, dans le respect des obligations de confidentialité et de sécurité.

• En cas de transfert en dehors de l'EEA, nous mettons en place des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes de protection équivalents.

Ⅶ. Conservation des données et gestion des incidents

• Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la prestation du service (par exemple, les informations de commande sont conservées 5 ans pour respecter les exigences légales).

• En cas de violation de données, nous informerons les utilisateurs dans les délais légaux et signalerons l'incident à la CNIL.

Ⅷ. Droits des utilisateurs (GDPR)

• Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier ou de les supprimer.

• Vous pouvez demander la limitation du traitement ou la portabilité de vos données.

• Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (sans affecter le traitement effectué avant le retrait).

• Pour exercer ces droits, contactez vente@cozylawnz.com et nous vous répondrons dans les 24 heures.

Ⅸ. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : Traitement des commandes et du service après-vente.

• Obligations légales : Conformité avec les exigences fiscales, comptables et réglementaires.

• Consentement explicite : Cookies non nécessaires, informations d'abonnement.

• Intérêts légitimes : Sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration des services.

Ⅹ. Données des mineurs

• Nous ne collectons pas activement les données des utilisateurs de moins de 15 ans.

• En cas de collecte erronée, elles seront immédiatement supprimées.

• Les tuteurs peuvent demander des rectifications ou des suppressions.

Ⅺ. Coordonnées

• Adresse : 3000 CHARLES BRYAN RD, BARTLETT, TN, 38134-3846

• Téléphone : +1(352) 735-2171

• E-mail : vente@cozylawnz.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Ⅻ. Mises à jour de la politique

• Cette politique prend effet dès sa publication.

• Toute modification sera communiquée par le biais du site ou par e-mail, nous vous conseillons de consulter régulièrement la version la plus récente.