Ⅰ. Prix et composition
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Tous les prix affichés incluent la TVA de 20%, les droits de douane et les frais de dédouanement.
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Le montant total de la commande confirmé est le montant final à payer.
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Aucun paiement supplémentaire ne sera exigé lors de la réception.
Ⅱ. Portée
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Ce politique s'applique aux commandes en France métropolitaine et dans les départements et régions d'outre-mer (DROM-COM).
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La TVA est incluse dans le prix et aucune formalité supplémentaire n'est requise.
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Si le taux de TVA change, les prix seront mis à jour et vous serez informé à l'avance.
Ⅲ. Livraison DDP
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Tous les ordres sont expédiés selon le mode DDP, où les droits et taxes sont réglés avant l'arrivée en France.
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Aucune procédure de dédouanement ou paiement supplémentaire n'est nécessaire pour le client.
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Les expéditions sont assurées par DHL, FedEx, UPS, avec un suivi complet disponible.
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En cas d'erreur d'adresse, d'échec de livraison ou de contrôle douanier, notre service client vous aidera à résoudre le problème.
Ⅳ. Douane et conformité
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Chaque envoi est accompagné d'une facture commerciale et des documents nécessaires pour le dédouanement.
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L'emballage, les étiquettes et les instructions respectent les normes françaises et européennes, garantissant un passage en douane sans problème.
Ⅴ. Tarification transparente
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Le prix inclut :
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La TVA française de 20%
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Les droits de douane et frais d'importation
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Les frais de dédouanement
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L'emballage et l'étiquetage conformes aux normes de l'UE
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Aucun coût supplémentaire n'est demandé lors de la réception de la commande.
Ⅵ. Facturation et justificatifs
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Une facture électronique vous sera envoyée après confirmation du paiement, indiquant le prix unitaire, la TVA et le montant total TTC.
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La facture peut être utilisée pour les demandes de service après-vente, la déclaration fiscale ou le remboursement de la TVA.
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Tous les frais sont clairement indiqués avant le paiement, sans coûts cachés.
Ⅶ. Délai de traitement et de livraison
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Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la validation.
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Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrables, en fonction de la région et du transporteur.
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Les frais de livraison supplémentaires en cas d'erreur d'adresse ou de refus de livraison sont à la charge du client.
Ⅷ. Limitations géographiques
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Ce politique est applicable aux commandes en France métropolitaine et dans les DROM-COM.
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Si des restrictions légales ou logistiques existent, elles seront communiquées avant la confirmation de la commande.
Ⅸ. Service client
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Adresse : 3000 CHARLES BRYAN RD, BARTLETT, TN, 38134-3846
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Téléphone : +1(352) 735-2171
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E-mail : vente@cozylawnz.com
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Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)